Términos y condiciones

Aspectos Generales

Bienvenido a Nueva Americana S.A. Los Términos y Condiciones que te mostraremos a continuación regulan el acceso a nuestro sitio www.nuevaamericana.com.py y su uso por parte de todos los usuarios o consumidores. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y aplicaciones para equipos móviles con el fin de visitar, comparar y adquirir, los productos y servicios que tenemos para para disponibles. Te recomendamos leerlos atentamente para que sepas en qué consisten y no tengas dudas luego de navegar o comprar con nosotros.

Estos Términos y Condiciones aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras realices en Nueva Americana S.A., mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. El uso del sitio y la aplicación de estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes de la República del Paraguay; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes. En consecuencia, gozarás de todos los derechos que reconoce la ley paraguaya y los que te otorgan estos términos y condiciones.

En nuestro sitio podrás acceder a información sobre nuestros productos, beneficios, costos de envío e información general de la Nueva Americana. El objetivo es facilitar el acceso e incrementar los beneficios de uso, que pueden variar periódicamente, sin afectar, en caso alguno los derechos adquiridos por los consumidores.

Nueva Americana aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de su sitio. Adicionalmente, Nueva Americana.com.py adhiere en todas sus partes el Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Paraguay. Este código de buenas prácticas se encuentra disponible en este mismo sitio.

Comunicaciones Electrónicas

Toda comunicación promocional o publicitaria que te enviemos electrónicamente tendrá nuestra identidad como remitente y en el asunto detallará a qué se refiere. Además, tendrá un link para que el destinatario, si lo desea, solicite la suspensión de esos envíos, e imprima un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

Nueva Americana no solicita datos financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita. Si tienes cualquier duda comunícate con nosotros al 021 4128000 o escríbenos a ecommerce@nuevaamerciana.com.py, donde atenderemos todas tus consultas.

Libertad para navegar y comprar productos

La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma explícita y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados productos o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de Nueva Americana.

Cómo comprar en este sitio

Para hacer compras en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos:

  1. 1. Selecciona los productos de tu interés y agrégalos a carrito de compras
  2. 2. Seguidamente llena los datos del formulario especificando datos personales, datos del envío, forma de pago y luego confirma tu pedido
  3. 3. Recibirás tu pedido a través del delivery y el producto lo abonas contra entrega


Políticas de cambios y devoluciones

En Nueva Americana nuestra prioridad es que te sientas contento y satisfecho con las compras que realizas. También nos interesa que tengas la tranquilidad y sientas nuestro respaldo en todas tus compras, por eso, a continuación, te explicamos en qué consisten las políticas de cambios de la empresa.

Si el producto comprado te llego con alguna falla, talla equivocada, o te quedó grande/chico, puedes cambiarlo o devolverlo sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que lo hayas recibido, en cualquier tienda de Nueva Americana; debes asegurarte que el producto que quieres cambiar o devolver esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y con los regalos promocionales asociados a la compra.

Adicionalmente, en las siguientes categorías, dada la naturaleza de los productos, es condición que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.

Para hacer uso del beneficio del cambio, bastará con que presentes tu factura, ticket de cambio, u otro comprobante de compra. Lo anterior es clave para poder acceder al beneficio del cambio de Nueva Americana.

En el caso de productos que han sido informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados en esa condición en las tiendas y con un precio reducido, no se podrá proceder al cambio ni la devolución del producto.

Los cambios cumpliendo todo lo mencionado en los puntos anteriores podrán realizarse en cualquiera de las tiendas de Nueva Americana en los horarios regulares de atención al público.


Política de privacidad

Autorización al tratamiento de datos personales

Nuestro compromiso es ofrecerte los productos y servicios que mejor se acomoden a tus necesidades. Por ello, en este acto, autorizas expresamente a Nueva Americana S.A. de conformidad a tratar tus datos personales que nos proporcionas al comprar nuestros productos por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos, para las finalidades que se indican más abajo.

Se entiende por dato personal, tu nombre, RUC, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra, entre otros. Asimismo, nos autorizas a contactarte a través de medios digitales tales como email, Facebook, mensajes de texto (SMS), WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular que nos entregues, con el objeto de hacerte llegar información relacionada con las finalidades que se indican a continuación.

Tus datos personales podrán ser tratados por Nueva por sí o a través de sus proveedores, exclusivamente para (i) preparar, implementar, promocionar y ofrecerte nuevos productos y servicios, o bien, nuevos atributos, modalidades o características a los productos y servicios que ya están a tu disposición; (ii) completar automáticamente los documentos asociados a las transacciones que realices en función de los productos adquiridos, o que en el futuro adquieras, utilices o contrates, con Nueva Americana; (iii) acceder a procesar y tratar tu información, a fin de ajustar la oferta de productos y servicios a tu perfil de cliente, o bien, efectuar análisis, reportes y evaluaciones a su respecto; y por último desarrollar acciones comerciales o servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a ti, tendientes a mejorar tu experiencia como cliente.

En todo momento podrás revocar tu autorización, y dispondrás siempre de los derechos de aclaración, rectificación, cancelación y oposición, y todos los demás derechos que confiere la Ley. Para ejercer estos derechos sólo deberás llamar al teléfono 021 412 8000 o enviar un correo electrónico a ecommerce@nuevaamericana.com.py. Del mismo modo, siempre puedes solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Las entregas se realizan de Lunes a Domingo de 09:00 a 17:00hs. Próximo día de entrega de Delivery 30/09.Próxima entrega de Pick&Car 29/09